Atualmente oferecemos duas formas de pagamento principais que são processadas diretamente em sua conta iugu: boleto bancário registrado e cartão de crédito. Contudo, as formas de cobrança oferecem algumas opções de acordo com cada modalidade:

• Assinatura mensal com pagamento por boleto bancário:todos os meses é gerado um novo boleto para seu cliente, enviado automaticamente por e-mail. Caso o boleto não seja pago dentro do vencimento, é enviado um lembrete ao cliente e a assinatura passa a ser marcada como inadimplente. Após o prazo de tolerância definido, a assinatura não é renovada e fica marcada como inativa.
• Assinatura mensal com pagamento por cartão de crédito:todos os meses, no mesmo dia do mês da contratação inicial, é feita a cobrança automática no cartão de crédito do seu cliente. Caso haja alguma falha na cobrança que permita novas tentativas, elas acontecerão automaticamente. Após estas tentativas, ou se houver algum retorno definitivo do banco emissor (ex: cartão vencido ou cancelado), é enviado um aviso por e-mail para o cliente solicitando que atualize os dados do seu cartão ou cadastre um novo. Caso a mensalidade não seja paga dentro do período de vencimento, a assinatura passa a ser marcada como inadimplente. Após o prazo de tolerância definido, a assinatura não é renovada e fica marcada como inativa.
• Assinatura anual com geração de carnê: nesta modalidade, no momento da contratação, será gerado o boleto da primeira mensalidade com vencimento para até 2 dias úteis seguintes. Após a confirmação deste primeiro pagamento, a assinatura é ativada e um carnê com os próximos boletos é gerado em formato PDF com 3 boletos por página. Assim você pode imprimir, montar o carnê e enviar para o seu cliente. Pela interface de administração é possível gerenciar quais carnês já foram impressos ou aguardam o manuseio. Caso seu cliente deixe de pagar a parcela do mês em questão, a assinatura é marcada como inadimplente e um aviso é enviado automaticamente para o e-mail dele. Já quando há uma parcela em aberto que corresponde a um mês anterior, a assinatura fica suspensa. O administrador deverá tomar as ações cabíveis (notificações de atraso e envio de segunda via do boleto). Vencido todos os prazos de tolerância definido, a assinatura fica inativa ao fim do período contratado.
• Assinatura anual com geração de boletos: no momento da contratação são gerados todos os boletos do período da assinatura e enviados mensalmente para seu cliente por e-mail. Caso seu cliente deixe de pagar a parcela do mês em questão, a assinatura é marcada como inadimplente e um aviso é enviado automaticamente para o e-mail dele. Já quando há uma parcela em aberto que corresponde a um mês anterior, a assinatura fica suspensa. O administrador deverá tomar as ações cabíveis (notificações de atraso e envio de segunda via do boleto). Vencido todos os prazos de tolerância definido, a assinatura fica inativa ao fim do período contratado.
• Assinatura faturada no cartão de crédito: similar à assinatura mensal, as cobranças ocorrem mensalmente de maneira automática no cartão de crédito do cliente. Mas há o controle do tempo de contrato da assinatura, e caso haja falha na cobrança de alguma parcela dentro do prazo de vencimento, a assinatura é marcada como inadimplente. Neste modelo, o não pagamento de uma fatura dentro do prazo estabelecido configura a assinatura como inativa, pois não há a renovação automática do plano. Desta forma, é possível realizar uma assinatura anual, por exemplo, sem comprometer o limite do cartão de crédito de seu cliente, pois não será debitada uma compra no valor total com parcelamento em 12x, mas sim 12 cobranças individuais.

Os boletos são emitidos e processados diretamente na sua conta iugu. Não há cobrança pela emissão dos boletos, as tarifas são cobradas apenas na liquidação. Ou seja, caso o boleto emitido não seja pago, você não será cobrado. No momento do pagamento, a tarifa de cobrança do iugu será deduzida do valor pago e disponibilizado diretamente em sua conta iugu.

As cobranças de cartão de crédito são realizadas diretamente na sua conta iugu. Para pagamentos via cartão de crédito é cobrada uma porcentagem do valor da fatura e também um custo fixo por transação. Se você já possui uma conta iugu, acesse sua conta e vá na opção Administração > Métodos de Pagamentos para consultar as tarifas aplicadas. Se ainda não possui, consulte os planos disponíveis no site do iugu.

Sim. O OD Vendas é uma plataforma de captura de vendas e gestão de clientes e assinaturas. Todas as cobranças são realizadas, atualmente, utilizando o gateway de pagamento iugu. Desta forma você tem maior segurança e flexibilidade, pois as cobranças são creditadas diretamente em sua conta iugu. No futuro outros gateways de pagamento estarão disponíveis. Caso você tenha alguma necessidade especial de integração, fale conosco.

Todas as assinaturas dos seus clientes serão organizadas com os seguintes status:

• Pendente: logo que uma assinatura é contratada, mas ainda não foi confirmado o pagamento, ela se mantém no status pendente, pois aguarda o pagamento para ser concretizada a contratação.
• Ativa: todas as assinaturas que estão com seus pagamentos em dia.
• Inadimplente: assinaturas vencidas, mas dentro do prazo de tolerância.
• Suspensa: assinaturas por período determinado (semestral ou anual) que estão com alguma parcela em atraso.
• Inativo: assinaturas não renovadas por falta de pagamento.
• Cancelado: assinaturas canceladas manualmente, seja por solicitação do cliente ou ação realizada pelo administrador.

Pelo painel administrativo você pode consultar facilmente quais assinaturas e quais clientes estão em cada situação. Também é possível realizar integrações para controle automatizado dos diferentes status de cada assinatura.

Ao ativar a integração, você poderá realizar ações de relacionamento e acompanhar suas vendas diretamente no RD Station. Você também poderá estabelecer uma relação mais próxima e dirigida, além de diferenciar os assinantes ativos e inativos em sua base de leads.

Confira abaixo todos os eventos que são automaticamente enviados para o RD Station:

• Novo cliente cadastrado;
• Alteração no status da assinatura;
• Nova assinatura ativa (pagamento confirmado);
• Nova fatura criada;
• Alteração no status da fatura (paga / atrasada / cancelada);
• Alteração nas informações da assinatura;
• Alteração no cadastro do cliente;
• Alteração no opt-in do cliente;
• Alteração de endereço;
• Assinatura inativa;
• Assinatura cancelada.